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Alla consegna, è necessario controllare i colli ed inserire sulla lettera di vettura del corriere la dicitura “si accetta con riserva di controllo” anche ad imballo integro, per avanzare eventuali reclami su eventuali rotture (soprattutto su articoli fragili come le bomboniere). Resta inteso che il committente dovrà rifiutare al corriere la consegna di imballi evidentemente danneggiati (specificandone il motivo del rifiuto nella lettera di vettura del corriere) e contattare immediatamente il nostro servizio Assistenza. Provvederemo a risolvere il problema nel più breve tempo possibile.
A consegna avvenuta il committente dovrà controllare in modo accurato la merce ricevuta ed a comunicare via mail entro 7 giorni gli eventuali difetti o rotture riscontrate, allegando le foto degli articoli rotti o difettosi (tutti insieme). Nel caso in cui il committente non effettui tale comunicazione, i prodotti saranno considerati definitivamente accettati e conformi a quanto richiesto nell’ordine. Aurorashop si riserva il diritto di sostituire gli articoli rotti oppure di riaccreditare l’importo della merce rotta o difettosa.

ATTENZIONE: La merce per essere sostituita in caso di rotture, deve essere sempre accettata con riserva di controllo anche se il pacco non presenta manomissioni.
* Nei periodi festivi le consegne potrebbero subire un lieve ritardo.

Nel caso in cui gli ordini sono superiori a € 149,90, la spedizione sarà GRATUITA.
Le spese di spedizione in genere partono da € 5,49 e vengono calcolate in base al peso nell’importo totale d’acquisto. È possibile ritirare la merce in negozio, non pagando in tal modo alcuna spesa di spedizione. Il
ritiro può essere effettuato durante gli orari lavorativi del negozio, comunicandoci in anticipo il giorno del ritiro della merce.

Tutti i resi possono essere effettuati entro 14 giorni dalla consegna, dandoci comunicazione tramite mail della decisione di esercitare il diritto di recesso indicando il numero di riferimento dell’ordine. Le eventuali spese di restituzione della merce sono a carico del committente, mentre Aurorashop effettuerà il rimborso totale del pagamento sostenuto dal cliente per l’acquisto, comprese le spese di spedizione. Detti rimborsi saranno effettuati entro 10 giorni dal ricevimento del reso e dopo aver controllato l’integrità della merce, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente nella transazione.

Per i prodotti ordinati, confezionati su misura e personalizzati come ad esempio le bomboniere. Non è possibile esercitare il diritto di recesso.